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Ready Made Available

6/20/10

Something I have to say about CUSTOM MADE ORDER 我有话要说关于停止定制包

Although I have stated that I do not take custom-made order, I still received plenty of emails asking about this matter. Some of them even asked several times.

The reason I did not tell why custom-made is no longer available, in fact, is no secret. It is just I don’t know how to explain. I don’t know where to start : (

I spent two nights to write this and edited for many times, I hope it is not too messy.
I have no idea to how to explain that is why I didn’t give the customers an answer…….until few days ago I received an email asking me why I refused to take order.

So I think I need to give an answer to my customers who always support me, including the old and new one, to let all of you know, in fact, I have my difficulties.

I am not arrogant or I refused to receive orders, but custom-made order is quite a tiring job for me.

First of all, I need to capture at least 10 different types of fabrics for customers to choose and explain to them (I know this is a must).
Normally, I just simply captured the photos because I really have no time, that’s why the colours and pictures of/on the fabrics are not as close as the real items. Maybe because of this, some customers do not like the choices provided.

So I told the customers they can have a look on the fabrics which I put on my blog before and if they like it, they can ask for it.
Unfortunately, some customers are afraid of carrying the same fabrics, same designs.
LV bags are everywhere too and no one complain about it but this handmade bag might only be 2-3 pieces in the world and some customers are still afraid of having the same bag?

Another example is customers like this bag (including the fabric and design),so customers emailed me asking about it. I told them it has been sold but I still have enough materials to make the second one. But at this time, they are afraid of having the same bag so they asked for other fabric choices.

The fabrics choices that I provided, in fact, have been mixed and matched to one another.
This is because I must make sure these fabrics will match perfectly with the materials and designs too!
If there is a case where the fabric that customer choose cannot be matched with what I have in my stock, then I will have to look in the shops which is not just pick and go.
In Malaysia, handmade is still not very popular and therefore the stock is very limited. Most of the time, I have to search overseas.
However, I cannot just buy a piece of fabric overseas due to the high shipping cost so I have to buy in bulky which means I have spent RM20 before I can earn RM10 from the customers.

The most common problem I’ve faced is some customers still asking for more than what I have provided. Please forgive me, I really can’t capture all the fabrics in my stock for you.

Of course, if you have more choices you can have more to match. Perhaps you will think why not just buy more fabrics since they all will be made into bags. It is okay if I have enough money but there are so many types of fabrics, they are all come into different colours, sizes, patterns etc.
In many cases, by just looking at the fabrics might not be attractive to you. However, the finished product can be another brand new look.

For the customers who have no confidence in my design, they want to mix and match themselves from the inner fabric, lace etc, even the fabrics with the same colours but different tones, they required me to match and capture for them.
If I need 20 minutes to mix and match one fabric and materials, and customers need to see so many kinds of matches, I have no idea how much time I have to spend in doing this.
It is not just as simple as fabric A + fabric B, there are many things to consider. I have to imagine the finished product before I start making it.

Some customers do not believe in my design, but they will still asking me whether their choices is pretty or not.
Sometime I have to spent whole afternoon ‘serving’ this.

I am just running a family-style handmade business and everything is made in a small sewing room. Beside the time in the sewing room, the rest is for my housework and children.
At the beginning, there is no money investing in this. Everything in the sewing room is made from what I have earned a little by little. It is 2 years since I started handmade and the experience is earned just like any other handmakers out there.

Finally, please understand I just have a little handmade business.


***


虽然我已经在blog上注明不接定制包,可是陆续还是收到不少朋友的来信询问要做定制包的事。有的人甚至一连email我几次,问同样的事。

其实,我不说出原因,并不是有不可告人的秘密。而是我不知道要怎样去解释。不知道该从哪里开始说。

用了2个晚上来写这篇文章。改了又改,希望不会乱七八糟的。

也是因为无从解释,所以一直没有给顾客一个答案。一直到数天前,收到一封email,一直追问我为何有生意不做。
后来想了想,我还是要对支持我的顾客有一个交待。包括新顾客和老顾客。让大家明白其实我有我的难处。

我不是骄傲。我不是有生意不要接。
而是接收定制包,可以说是一件很累的事.

首先,我要拍下大约10款的布料照片,加以解释给顾客选择(我知道这个是应该的).
通常,我拍的很随便。因为真的没有时间去摸到美美。
也因为随便拍,所以颜色和图案并没有很接近实物那般好看。
也许因为这样,近10款新布料供选择也没有相中喜欢的。

我说,blog上曾经出现的布料有些还有存货,叫顾客去看看,喜欢的话可以向我询问存量。
可是顾客又有一种心态就是,我不要撞布。
如果做同一款包又用同一款布的话,就会撞包。
真的?真的会撞到吗?满街LV都不怕撞了,难道全世界只有2~3个一样的也担心会撞?

另一个例子就是,明明很喜欢这款包,包括布料和款式。然后email来询问。
我说此包已经售出,可是还够材料做第2个。
呛呛...此刻他又产生撞包的心态。要求有没有其它的布料选择。

还有就是,如果我给顾客10款布料选择,那么我不是随便捉出来,拍一下照,就给你看。
其实顾客不知道我供选择布款的背后,都是一一配搭过了。
因为我一定要确保这些布是有很好的配搭(配布和配搭材料).
不然,如果顾客选到的布,在我布库里面找不到配搭的话,我就要向外找。
而向外找不是问题。
问题是,不是走进一间布店就可以买到那样东西那么简单。
毕竟在马来西亚,这门手作还不是很旺盛。货源非常有限。很多时候要向国外找。
可是,向国外买,不能只买一块半块布,那样邮费会吃不消。为了平衡邮费,我要多买才划算。可是,那也等于说,我还未赚到10块,就已经要花20块。

最常最常遇到的就是,十几款布料给顾客看,顾客还是会问“还有其它的吗?”
原谅我,我真的不可能把整柜的布都拍照给顾客看,供顾客过目决定。

也许你心里会疑惑说,多买又不会怎样,反正也是做成包包来卖。
是的,多买不会怎样,如果我够资金的话。
因为,单是1种布,就有很多很多不同的颜色,大小,深浅。格子,水玉,素面,图案....多不胜数。
为了得到最好的配搭,可以的话,希望是拥有越多选择越好。那么在做配搭的时候才不会...明明知道能够更好,却因为没有而被逼选第二选择。

1个大包使用2meter布。要多产,就要进多几倍的数量。

很多时候,单看布料,未必会吸引。可是做成成品后,却是另一个面貌。

遇到对我没信心的顾客,全部都要自己配搭。从内布,蕾丝,布标... 甚至是同色不同tone的布,也要我配搭一起,然后拍照.
如果我要用20分钟来做布料和材料配搭,那么如果顾客要看那么多种配搭,我要用多少时间去忙这个?
并不是A布加B布那般简单,而是需要考量很多东西。要假想象成品的感觉。
不是马上就可以给顾客答案。
不信任我,却又要一一问我这样配美吗,那样配好看吗。往往要用半个下午来'招待'这种状况。

我只是一个家庭式的手作包包。一切都发生在一间小小的缝纫室里面。
除了踏入缝纫室里的时间,其余时间就是家务和小孩。
当初并没有资金来投资。
缝纫室里的一点一滴,都是每一个月赚到一点就增加一点。
从开始接触这门手作,足足2年时间,像很多手作者一样,都是从一针一线累积出来。

最后,请谅解我只是一个小小家庭式的手作。

37 comments:

  1. 阿查拉,我相信这篇文章说的就是许多手作人的心声!我也是曾经经历过同样的事情,这样让顾客选来选去的话,其实让我们原本单纯想做手作的心变得有压力了。还是自己喜欢做什么,卖什么比较开心。

    我举双脚支持你的!

    ReplyDelete
  2. 阿查拉,我相信这篇文章说的就是许多手作人的心声!我也是曾经经历过同样的事情,这样让顾客选来选去的话,其实让我们原本单纯想做手作的心变得有压力了。还是自己喜欢做什么,卖什么比较开心。

    我举双脚支持你的!

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  3. 嗯~句句都是心声是事实。。。真的希望顾客会明白还有的是信任。。。信任手作者的专业。。。不然干嘛找上这手作者呢?有时候我觉得看了成品才买对顾客也是一种好事,你不必伤脑筋去想去找去烦,对手作者也可以有更多的时间去创作出新的款式。。。那不是两全其美么?

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  4. 很好,写得非常好!我做芝麻东西都有遇到这样的顾客,可以想像到你所面对的难题是如此的多。从一开始我接订单就抱着一钟心态,只接对我有信心及相信我手作的顾客。有顾客一开始就疑问多,然后又要求怎样怎样,我会直接跟她讲我怕做不到她的要求,所以不接。做一样东西还没肯定就已经付出这样多时间及金钱,到时做好难保她一定满意。搞到自己伤神又压力,何必呢?还有一句写得很好,我们只是一个小小家庭式的手作,除了踏入缝纫室里的时间,其余时间就是家务和小孩。阿查拉,你虽然用了2个晚上来写这篇文章,但你写的是代表我们手作人心声。我除了支持你,也谢谢你!到时有这样的顾客,就引用你的这篇文章。你有没有收版权费?^_^

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  9. hihi
    我是你的顧客(JK SISTER),我對你的服務和做包包的顏色搭配非常滿意,
    我是一個門外漢,所以對配色這方面都沒概念
    所以我都把一切交給你配,做出來的成品真的好喜歡
    如果要做出一個不和別人撞包的包包,這很難說耶
    畢竟布料在馬來西亞賣的人不多,除非自己去找來給 Artchala做
    (自己找也不能100%不和別人撞包啊,只是在Artchala的網站看不到而已啦》哈哈》》碎碎念中)
    最近我和妹妹也開始嘗試自己學做包包,說真的,還真不簡單咧
    做一個包真的要花好多精神,時間說
    真的要給你們這些做手作的朋友們一個大大的“HUG''
    雖然我才剛開始學做第一個零錢包,但我多少能體會你的感受
    希望要做屬於自己專屬的包包的朋友們,能感受的出Artchala的用心,畢竟 Artchala不是機器,不是什麽都能做的出,
    我對Artchala非常有信心,如果你對別人沒信心就別請別人幫你做,這很沒禮貌耶,(尤其聽到有生意也不做這一句,我也火大了,吼吼吼》》》》》)
    麻煩大家多思考Artchala說的話唷
    Artchala和各位手作朋友們,加油喲

    ReplyDelete
  10. hihi
    我是你的顧客(JK SISTER),我對你的服務和做包包的顏色搭配非常滿意,
    我是一個門外漢,所以對配色這方面都沒概念
    所以我都把一切交給你配,做出來的成品真的好喜歡
    如果要做出一個不和別人撞包的包包,這很難說耶
    畢竟布料在馬來西亞賣的人不多,除非自己去找來給 Artchala做
    (自己找也不能100%不和別人撞包啊,只是在Artchala的網站看不到而已啦》哈哈》》碎碎念中)
    最近我和妹妹也開始嘗試自己學做包包,說真的,還真不簡單咧
    做一個包真的要花好多精神,時間說
    真的要給你們這些做手作的朋友們一個大大的“HUG''
    雖然我才剛開始學做第一個零錢包,但我多少能體會你的感受
    希望要做屬於自己專屬的包包的朋友們,能感受的出Artchala的用心,畢竟 Artchala不是機器,不是什麽都能做的出,
    我對Artchala非常有信心,如果你對別人沒信心就別請別人幫你做,這很沒禮貌耶,(尤其聽到有生意也不做這一句,我也火大了,吼吼吼》》》》》)
    麻煩大家多思考Artchala說的話唷
    Artchala和各位手作朋友們,加油喲

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  11. Totally Agreed with what you said. I have great confidence with your fabric selection! I also facing customer that request for fabric choices, that is why I also slow down in my custom order, it is so troublesome to pleased everyone. What I feel is good and match might not be as what they feel.

    Do what you love and Love what you do, Artchala.

    ReplyDelete
  12. Totally Agreed with what you said. I have great confidence with your fabric selection! I also facing customer that request for fabric choices, that is why I also slow down in my custom order, it is so troublesome to pleased everyone. What I feel is good and match might not be as what they feel.

    Do what you love and Love what you do, Artchala.

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  13. i think you have just expressed what we (handmakers out there) had to say to custom order. It's alright to do custom order for customers whom we respect and would like to serve, but when things get messy, the whole sewing process became not so enjoyable anymore :)

    keep up the good job you are doing now with your sewing. you sew well! :)

    ReplyDelete
  14. i think you have just expressed what we (handmakers out there) had to say to custom order. It's alright to do custom order for customers whom we respect and would like to serve, but when things get messy, the whole sewing process became not so enjoyable anymore :)

    keep up the good job you are doing now with your sewing. you sew well! :)

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  15. 在手作方面,我只是新手…但也曾遇过这样的事情…
    阿查拉加油噢^^
    手作本来是一件美好的事情,
    做你想做的就好了=]
    遇到懂得欣赏你的人,固然难得。
    没遇到的话那又有什么所谓呢?
    最重要是让自己享受手作的整个过程。
    快乐,才是最重要的。^^

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  16. 在手作方面,我只是新手…但也曾遇过这样的事情…
    阿查拉加油噢^^
    手作本来是一件美好的事情,
    做你想做的就好了=]
    遇到懂得欣赏你的人,固然难得。
    没遇到的话那又有什么所谓呢?
    最重要是让自己享受手作的整个过程。
    快乐,才是最重要的。^^

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  17. 做手作原先纯粹是爱好和喜欢~
    当然要是自己的喜好能赚点钱更好~因为我们毕竟都是普通人,没有多余的资金来投资。
    我也是新手,也经常遇到这些顾客。
    精心挑选的布料(大约8~10种吧)让他们选,他们不但相不中还不停的问还有别的吗?这个布没有别的颜色吗?怎么价钱那么贵啊?
    您的这篇文章,真的替我们做手作的手作者说出了我们的心声。
    我支持你,做你想做的~
    你的作品是我一直以来最欣赏的!加油哦^^

    ReplyDelete
  18. 做手作原先纯粹是爱好和喜欢~
    当然要是自己的喜好能赚点钱更好~因为我们毕竟都是普通人,没有多余的资金来投资。
    我也是新手,也经常遇到这些顾客。
    精心挑选的布料(大约8~10种吧)让他们选,他们不但相不中还不停的问还有别的吗?这个布没有别的颜色吗?怎么价钱那么贵啊?
    您的这篇文章,真的替我们做手作的手作者说出了我们的心声。
    我支持你,做你想做的~
    你的作品是我一直以来最欣赏的!加油哦^^

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  19. 苹果妈,kim,lilian,hoyoyi,PeiYee,空瓶子
    谢谢大家的支持。
    我也知道这些问题几乎每个手作者都会遇上。
    顾客欣赏我们的手作,是难以形容的雀跃。
    顾客欣赏,才会买我们的作品,我很感恩。也很用心去完成。
    可是近半年接的很累。觉得自己可以有些坚持,有些改变了。
    大家都一起加油!!^^


    Joyce
    我非常感谢你浮上水面支持我^^
    一直都是你妹跟我联系。我现在才知道你也是其中一份默默在支持我的人,谢谢你。
    我知道你们俩姐妹开始学缝制包包。
    之前跟Jackie打过气。
    现在可以正面也给你打气!欢迎加入手作一族,瓦卡卡!
    你会发现无限好玩的地方。
    是啦!是有些辛苦,不过是不是很有满足感?^^
    每一样事情,都会越做越进步的。别怕别怕,新手会变老手的。加油!

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  20. 苹果妈,kim,lilian,hoyoyi,PeiYee,空瓶子
    谢谢大家的支持。
    我也知道这些问题几乎每个手作者都会遇上。
    顾客欣赏我们的手作,是难以形容的雀跃。
    顾客欣赏,才会买我们的作品,我很感恩。也很用心去完成。
    可是近半年接的很累。觉得自己可以有些坚持,有些改变了。
    大家都一起加油!!^^


    Joyce
    我非常感谢你浮上水面支持我^^
    一直都是你妹跟我联系。我现在才知道你也是其中一份默默在支持我的人,谢谢你。
    我知道你们俩姐妹开始学缝制包包。
    之前跟Jackie打过气。
    现在可以正面也给你打气!欢迎加入手作一族,瓦卡卡!
    你会发现无限好玩的地方。
    是啦!是有些辛苦,不过是不是很有满足感?^^
    每一样事情,都会越做越进步的。别怕别怕,新手会变老手的。加油!

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  21. 我支持你的想法。手作原本是一件快乐的事情,无论是做给自己或别人。如果手作变成了压力或不开心,那还有什么意义呢?

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  22. 我想你已說出所有手作者的心聲。
    有時候花的不是一個下午的時間,還是幾天的時間為他們解釋和講解那些布料搭配。
    到最後竟然說一聲我不要了。
    那時真的氣爆。
    加油吧~ 一直都好喜歡你的作品。超棒的!

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  23. 我想你已說出所有手作者的心聲。
    有時候花的不是一個下午的時間,還是幾天的時間為他們解釋和講解那些布料搭配。
    到最後竟然說一聲我不要了。
    那時真的氣爆。
    加油吧~ 一直都好喜歡你的作品。超棒的!

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  24. 是的,我一直都很喜欢你得作品!最近也开始学做包包,真的很不简单,可说手做这条路真的要有恒心,有时还会想到放弃,可是看到你做出来的东西都很美,又激起那份当初的热心!加油吧,我一直都很期待你得新作品哦。^^

    ReplyDelete
  25. 谢谢 Monice,SokChin,Peggy & Gwen的留言支持

    以手作换取费用,这条路不容易走。
    可是我相信,那份满足感是带着微笑的辛苦:)
    我们不是小型工厂,没有工人帮我们做琐碎的事,
    从采购,洗布,画纸型,配搭,剪裁,烫布,车缝,包装...
    还有更新部落格,回email等等都是一手包办。
    幸好我只有1个孩子,家务也可以每日分配。
    还算可以应付。
    可是,如果想要多做,就比较难了。
    这也是我懊恼的部分。

    Gwen,
    我也跟你一样。尤其是第一年。因为很多都还不会,不懂。又没有人可以问。卡着时真的很想放弃。
    后来就是去看人家的作品,越看越激起那份热忱,替自己加油。
    老公和家人也是给了很多很多的鼓励。
    从不会缝一颗钮扣到今天,今年是第3个年头,足足满2年。
    看到自己有进步,也觉得很欣慰^^
    未来会怎样?我不知道。
    只要还有这份热忱在,就会继续热下去。

    大家加油!!!!!!!!!!!!!

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  26. 谢谢 Monice,SokChin,Peggy & Gwen的留言支持

    以手作换取费用,这条路不容易走。
    可是我相信,那份满足感是带着微笑的辛苦:)
    我们不是小型工厂,没有工人帮我们做琐碎的事,
    从采购,洗布,画纸型,配搭,剪裁,烫布,车缝,包装...
    还有更新部落格,回email等等都是一手包办。
    幸好我只有1个孩子,家务也可以每日分配。
    还算可以应付。
    可是,如果想要多做,就比较难了。
    这也是我懊恼的部分。

    Gwen,
    我也跟你一样。尤其是第一年。因为很多都还不会,不懂。又没有人可以问。卡着时真的很想放弃。
    后来就是去看人家的作品,越看越激起那份热忱,替自己加油。
    老公和家人也是给了很多很多的鼓励。
    从不会缝一颗钮扣到今天,今年是第3个年头,足足满2年。
    看到自己有进步,也觉得很欣慰^^
    未来会怎样?我不知道。
    只要还有这份热忱在,就会继续热下去。

    大家加油!!!!!!!!!!!!!

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  27. Artchala~看了你这篇文章,真的让我很感动~很感动你的用心和对待每一位顾客的真诚。最重要的还是你对拼布的热爱与执着~还有对家人的爱~Artchala加油吧!!

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  28. 你的这篇文章, 真的是说出了每个手作人的心里话, 让我由衷感动。
    就有一些顾客只会挑三拣四,要不就嫌价钱贵,根本不知道制作过程的辛苦。相信如果有一天他们自己动手做,就会知道手作并不是他们相像得那么简单!
    加油Artchala, 你的作品确实很漂亮, 我好喜欢!

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  29. 你的这篇文章, 真的是说出了每个手作人的心里话, 让我由衷感动。
    就有一些顾客只会挑三拣四,要不就嫌价钱贵,根本不知道制作过程的辛苦。相信如果有一天他们自己动手做,就会知道手作并不是他们相像得那么简单!
    加油Artchala, 你的作品确实很漂亮, 我好喜欢!

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  30. 你知道吗?我看了你这篇文章,我的心情很激动,因为我很认同你的说法。我增经摆过跳蚤市场,摆卖我的手作品,有些顾客对手作品很有兴趣,但是却不懂得尊重手作品,他们认为自己手作就应该便宜,完全不去了解制作过程的辛劳。
    在这里跟你分享一件让我抓狂的事情,几年前我在Amcxxp Mall 摆卖我的水晶首饰,有一个aunty看中了我其中一件新娘水晶首饰,但是对价钱有意见,我后来给了一些折扣,但是她还是不满意,竟然开了个让人难以接受的价钱,当时我笑笑跟她说:不好意思,这些都是我亲手制作的首饰,我无法给你要的价钱,对不起哦。
    那个aunty就说了这句:亲手制作?那应该更加便宜才对啊!你怎么卖得这么贵,RM 20给多你了,快点给我,不用包了。
    我快给她气疯!RM 250 的水晶项链和耳环首饰给她扣到RM 20,我的材料都超过20块钱啦!我还忍着说:对不起,我不卖!其实心里面已经在狂骂粗话了。

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  31. 你知道吗?我看了你这篇文章,我的心情很激动,因为我很认同你的说法。我增经摆过跳蚤市场,摆卖我的手作品,有些顾客对手作品很有兴趣,但是却不懂得尊重手作品,他们认为自己手作就应该便宜,完全不去了解制作过程的辛劳。
    在这里跟你分享一件让我抓狂的事情,几年前我在Amcxxp Mall 摆卖我的水晶首饰,有一个aunty看中了我其中一件新娘水晶首饰,但是对价钱有意见,我后来给了一些折扣,但是她还是不满意,竟然开了个让人难以接受的价钱,当时我笑笑跟她说:不好意思,这些都是我亲手制作的首饰,我无法给你要的价钱,对不起哦。
    那个aunty就说了这句:亲手制作?那应该更加便宜才对啊!你怎么卖得这么贵,RM 20给多你了,快点给我,不用包了。
    我快给她气疯!RM 250 的水晶项链和耳环首饰给她扣到RM 20,我的材料都超过20块钱啦!我还忍着说:对不起,我不卖!其实心里面已经在狂骂粗话了。

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  32. 爱毛毛兔,
    由当初的兴趣到今天算是小小家庭生意,谢谢大家对我的支持。
    我会加油的,谢谢你^^

    Cindy & Joey
    毕竟手作在本地不旺盛。只有很小很小部分的人知道那个价值。很多人还是会持着这些只是玩玩爽的手工,跟摆pasar mlm的相同。你有没有看过在pasar mlm卖包是过百的?
    Joey,那位太太也是有着相同的概念。摆跳蚤市场和摆pasar mlm没有分别。我也是担心这点,迟迟都没有参与摊子市集。另一个原因就是我无法一口气生出几十样产品。我想我会吐白泡翻白眼XD

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  33. 爱毛毛兔,
    由当初的兴趣到今天算是小小家庭生意,谢谢大家对我的支持。
    我会加油的,谢谢你^^

    Cindy & Joey
    毕竟手作在本地不旺盛。只有很小很小部分的人知道那个价值。很多人还是会持着这些只是玩玩爽的手工,跟摆pasar mlm的相同。你有没有看过在pasar mlm卖包是过百的?
    Joey,那位太太也是有着相同的概念。摆跳蚤市场和摆pasar mlm没有分别。我也是担心这点,迟迟都没有参与摊子市集。另一个原因就是我无法一口气生出几十样产品。我想我会吐白泡翻白眼XD

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  34. 完全可以理解你的心情!!

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  35. Artchala, I COULDN'T AGREE MORE!
    Ditto to all the responses above, me too have the same experiences. You have represent crafters to express our feelings and what most of us wanted to say but didn't say it...

    BRAVO!

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  36. Artchala, I COULDN'T AGREE MORE!
    Ditto to all the responses above, me too have the same experiences. You have represent crafters to express our feelings and what most of us wanted to say but didn't say it...

    BRAVO!

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  37. Thanks vivian and handmade delight^^

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